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与 Polygon 交谈的现任和前任员工描绘说,因为残酷的加班和职位贬值,他们在动视 暴雪 处事功夫觉得被打垮了。

“当我获取这份劳动时,我哭了,”一位现任员工告知 Polygon。 “我很欢快能参预这个历程,并进入这个行业。在嬉戏行业中劳动不绝是我的梦想。而现在我感应被压垮了。”“公司的劳动让我失了许多用具,”另一位前 QA 员工 Sami King 告知 Polygon。

动视 暴雪 的 QA 部分的很大一部分,潜心于「职业呼吁」等嬉戏系列,是在远离出版商加利福尼亚总部的办公室处事的合同工,这些办公室位于得克萨斯州奥斯汀、明尼苏达州Eden Prairie等地。数百名合同工在少量全职受薪员工下属处事,他们指导 QA 流程来鉴别和报告嬉戏过错。Polygon 采访的 暴雪 员工表示,他们受雇于公司手脚带薪员工,而动视方面则包孕了公司的大部分合同工。

QA 和客户服务部门的 15 名现任和前任员工告诉 Polygon,动视 暴雪 的 QA 和客户服务打算的构造,特殊是在得克萨斯州和明尼苏达州的办事处,让员工感触被低估和被抽剥。别的十几名动视 暴雪 员工在议决 ABK 工人联盟向媒体发送的声明中证实了这些汇报。这些员工描画了 QA 员工的不息轮换,使得很多人在三个月的无薪休假和新工作之间来回逗留;员工们表示,公司特殊章程要求员工必须在条约下工作特定时长后才干终止条约,终止后也必须要经过一段时间后才干得到新条约,所有人就如此循环再三得到条约。这创设了一个体系,在这个体系中,在 QA 的职业生涯中升职特别难题;员工无法继承三个月异国工作的恶果,并且很多人寻常只是发掘了新工作后再也不会回到动视 暴雪

员工们指出,加州公正就业和住房部上个月提起的诉讼中概述的公司文化是整个公司问题的基础。在诉讼中,员工控诉领导层延续了普遍存在的性别歧视和处事地点失当动作,这些动作已经渗透到公司的各个层面。动视 暴雪 的处事人员告诉 Polygon,得克萨斯州和明尼苏达州的领导层不绝将这起诉讼及其所谓的有毒文化定位为仅对 暴雪 娱乐的问题,法庭文件中经常提到这一问题。但其他处事室的员工告诉 Polygon 这不是果真:问题存在于公司的方方面面,QA 和客户服务部门的合同工都表示,因为缺乏处事稳定性,他们觉得很单薄。

在 2020 年的「职业号召:黑色步履冷战」颁布之前,员工们表示他们每三周到一个月歇息全日。“那是他们在紧要关头送给你的‘礼物’,”一位现任员工。“我理解有些人接续处事了 28 天。十二小时轮班。那能够是最混乱的时候。”“[人工]恒久不够,”另一位现任员工说。 “我只是真的但愿没关系负担得起糊口。”现任 暴雪 娱乐员工杰西卡·冈萨雷斯 「Jessica Gonzalez」 曾在动视和 Treyarch 从事 QA 处事,她告诉 Polygon,该公司该当为涉嫌创设允许这些滥用系统的人的处事条件承担责任。她说,因为这一切的不确定性,该系统创设了一种“老鼠赛跑”文化。

冈萨雷斯说:“工作保险如斯不确定,以至于人们感触有必要应用这些路线来吸引别人并进入 游戏 行业。这些行动酿成的权力失衡直接导致对 QA部门员工的妨碍和心理苛虐。我们信任我们开拓的产物,我们亲爱 游戏 ,亲爱社区。我们亲爱我们所做的工作。我感触这已经被用来行为低薪水的借口,通过将这个全职‘胡萝卜’悬在我们头上来玩弄我们的生涯,让我们尽我们所能,并被视为愿意为公司做任何事的人。然后你的条约就会伸长。”员工表示,由于异国显着的晋升路线,动视 暴雪 强化了一种曲解,即 QA 吵嘴技术型工作—“猴子也能够做的事宜,”一位消息人士奉告 Polygon。实际上,为动视 暴雪 做 QA 的条约工正在做关头而无聊的工作,但这些工人奉告 Polygon,上级经常向他们强调“真正的”开拓职员更要紧,而且 QA 职员很方便被替换。每周都会引进新员工,在繁忙时期和大规模招聘时刻,在关头时期带来大批新测试职员,人们每周工作长达 7 天。

“「使命呼吁:玄色行动 冷战」的境遇很糟糕,但这是他们今日最畅销的「使命呼吁」游玩,这深化了他们的办法:‘是的,这些办法有效。我们为什么要花更多钱?’”一位现任员工告知Polygon。

多名员工向 Polygon 陈述了他们声称全职员工和合同工之间权利不均衡的处境,这形成了恶劣的环境。少少汇报的性骚扰事变据称被人力资源部分置若罔闻。员工们描写了一种文化,在这种文化中,质量保证和客户服务部分与公司的其他部分隔离开来; Polygon 采访过的大多数 QA 员工表示,他们被禁绝直接与开发人员扳谈。

在从前的几周里,动视 暴雪 的现任和前任员工团结一致,举行罢工,并要求领导层对据称仓皇感导边缘化工人的文化问题采取行动并承担责任。左券工虽然仍大量参预否决运动,但同时表示他们对举报不当举动或插足领导建议的“听证会”当机不断,因为左券组织使他们处于云云不安稳的境地,左券工感触他们能够会被随时除名。三个报道来由证实,在某些情况下,乃至别国约请签约的 QA 劳动人员插足那些建议的聆听聚会—特别是得克萨斯办公室与第三方机构签约的劳动人员。尽管他们也在为动视 暴雪 的产品劳动,但这些员工发现自己被公司摈斥在外。

员工们表示,这些劳动条件也适用于整个公司的客户服务员工。与 QA 肖似,客服被视为开发管道中的“低技能”劳动。人工低,劳动不被重视,而且时时具有挑战性。一位现任客户服务员工表示,经理经常让部分感到像是一种承担—“一种成本,而不是一个产生利润的部分。”多名客户服务员工形容了怎样处理愤慨玩家威胁和谩骂。一位前客服员工回忆起「魔兽全国:争霸艾泽拉斯」宣布期间的一个例子,当时有又名玩家告知客服,他们希望 暴雪 办公室在 2018 年的加利福尼亚野火中被销毁。另一位前客户服务员工形容了愤慨的玩家会威胁涌现在公司办公室的环境。少许员工表示,考虑到他们对公司其他人的成见,以及低人工,这让他们感想承担格外笨重。

多名员工表示,在争议时刻,包括在 DFEH 诉讼之后,客户服务部门经常会受到怫郁地冲锋。“虽然这些褒贬能够不是对我个人,但它们会变成心绪妨碍,我们被告知要记住‘他们不满的方向不是我们,’”一位 暴雪 员工说。“要津贴一个由于玩耍而每天都让我寻短见的人有点难题。”QA 实验人员描摹了在与公众进行现场实验时刻不得不遇到来自玩家的类似辱骂。“我看到这种情况对不止一人变成了紧张的妨碍,”一位现任 QA 处事人员说。“一周处事 7 天,全日听玩耍玩家说脏话,真是‘到家的年华’。”员工表示,将合同工与公司其他部门分隔开来的轨制导致了自上而下的不良行为。人们感到领导层好像降低了这些部门的员工的价钱和人性,使他们沦为“项目中的牺牲品”。

“这便是苛虐公式的来历,”冈萨雷斯说。“这便是我感想动视 暴雪 该当承担责任的地点。腐烂势必是有基础的。这是必要解决和修复的问题。”